Meldpunt signalen kinderopvang

De stappen die je kunt nemen staan hieronder:

1. Praat eerst met de kinderopvang, gastouder of gastouderbureau om te zien of zij jouw zorgen kunnen oplossen.
2. Deel je zorgen met de oudercommissie van de kinderopvang als die er is.
3. Worden je zorgen niet opgelost? Of wil je deze liever niet met het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang bespreken? Dan kun je een melding doen bij de GGD.
4. Wil je niet dat het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang op de hoogte is? Dan kun je ook anoniem een melding doen bij de GGD. De GGD behandelt je melding vertrouwelijk. Ze stellen de kinderopvang niet op de hoogte van je identiteit en melding.

Na ontvangst van je melding, beoordeelt de GGD welke acties nodig zijn. En onderzoekt de GGD eventueel of de opvang voldoet aan de wettelijke eisen. 

Is er iets mis en lost de opvang dit niet op? Dan kunnen wij actie ondernemen.

• Voor klachten over de kinderopvang kun je de klachtenregeling van het kinderdagverblijf of de kinderopvangorganisatie gebruiken. Je kunt dus geen klacht bij ons indienen.
• Kom je er niet uit met de opvang? Dan kan het klachtenloket je verder helpen bij het vinden van een oplossing.
• Heb je nog steeds een klacht? Dan kun je terecht bij De Geschillencommissie.
• Voor klachten over een toezichthouder kinderopvang van de GGD kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris of met de Ombudsman Groningen.
• Je kunt ook contact opnemen met BOinK. Dit is de belangenvereniging voor ouders in de kinderopvang.
• Heb je hulp nodig? Neem dan telefonisch contact op met Zorgbelang via 050 571 39 99 voor gratis hulp bij het indienen van een klacht.